Xiaomi Vacuum X20 Max'te Su Çıkmıyor, 28 Bin TL İadesi Gecikti

Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Xiaomi Vacuum X20 Max robot süpürge, kurulumundan itibaren silme işlemi için suyu almamaya başladı. Ürünü daha ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca, tahminen 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmeler sonucunda cihazın hatalı olabileceği, ürünü iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Xiaomi’nin bilgisi dahilinde olan bu iade sürecinde, ürünün ellerine ulaşmasından sonra 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.

Toplam 28.000 TL ödediğim bu ürün için her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “yarın tekrar arayın” denildi ve süreç sürekli ertelendi. Bugün, verilen 14 günlük sürenin son günüydü ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kusurlu çıkan ürünümün bedeli olan 28.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.