Xiaomi Üretici Hattası Olmasına Rağmen Para Talep Etmeleri

Xiaomi 12 Pro öncelikle kendi kendine ekrana dokunmaya başladı, ardından SIM kartı algılanmaz hale geldi ve telefon üç gün boyunca açılmadı. Bunun üzerine garantiye götürdüm ve arka ekranın kırık olduğunu söylediler ve tamir için 2500 TL talep ettiler. Ancak daha önce arayıp sorduğumuzda, 'sizin hatanız yok, üreticinin hatası' dediler fakat garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Sonra belge istedik, fakat 'belgeyi veremeyiz' dediler. Ben, kendi hatam olmayan bir şey için neden ödeme yapmak zorunda kalayım? Lütfen yardımcı olun, aksi takdirde hakkımı başka yollarla aramak zorunda kalacağım.