to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi TV Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve İade İsteği
Xiaomi TV a Pro 65 televizyonumun kurulumu için 15.12.2025 tarihinde Xiaomi’nin resmi kanalı üzerinden servis kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ gelmedi ve televizyonun kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Görüşmelerde müşteri temsilcisinin bilinçli olarak hatta beklettiğini düşündüğüm anlar yaşadım ve her defasında yaklaşık 25–30 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen sadece beklemem söylendi, somut bir adım atılmadı ve herhangi bir servis yönlendirmesi gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı için satın aldığım televizyonu hâlâ kullanamıyorum.
Xiaomi’den televizyonumun en kısa sürede, acil olarak kurulmasını talep ediyorum. Eğer makul bir süre içinde kurulum sağlanmazsa ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur bende şikayetçi oldum. 40 gün olacak neredeyse. Adamlar bugün arıyor kurulum yapmaya geliyoruz diye aradan 1 ay 5 gün geçmiş kabul etmedim İade edene kadar yasal haklarımı arayacağım... 31 bin tl den 28 bine düştü diye aldım başka alışveriş sayfasında resmi satıcısı 26.450TL'ye satıyordu...