Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Reklamlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ankamall Mi Store’dan Xiaomi Max 85 televizyon satın aldım. Satın alma sonrası kurulumu beklerken, 5 gündür televizyonun kurulumu yapılmadı ve müşteri hizmetleri ile yetkili servis, kurulumu 1 haftadan önce yapamayacaklarını söylüyor.

Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetleriyle, 3 kez mağaza ile ve 2 kez de yetkili servis ile görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kurulum hala gerçekleşmedi. Reklamlarında ve YouTube’da yayıncılarla yaptıkları tanıtımlarda “aradım, 3 saat sonra gelip kurulum yaptılar” şeklinde ifadeler yer almasına rağmen, yaşadığım bu deneyim bunun gerçeği yansıtmadığını gösteriyor ve kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissediyorum.

Günlerdir satın aldığım televizyonu kullanamıyorum. Kurulum sürecinin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede ve öncelikli olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.