Xiaomi TV Box Donma Sorunu Ve İade Hakkımın Reddedilmesi

17.09.2025 tarihinde A101 internet sitesinden 2549 TL ödeyerek Xiaomi TV Box Gen2 (sipariş/fatura no: a302025002123399) satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, tüm uygulamalarda yaklaşık 8-10 saniyede bir sürekli donma sorunu yaşadım ve bu durumu videolarla da belgeledim. Ürünü beğenmediğim ve bu donma sorunu nedeniyle 29.09.2025 tarihinde iade talebinde bulundum.

A101 müşteri hizmetleri beni Evofone teknik servisine yönlendirdi ve ürünü oraya göndermem istendi. Evofone ise üründe herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü bana geri gönderdi. Ancak ben ürünü tamir ya da inceleme için değil, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürün garantisi bulunmasına ve iade süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen, iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle A101’den bir daha elektronik ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim.