Xiaomi Trade In Kampanyasında 3.000 TL Puan Tanımsızlığı Ve 3 Aylık Mağduriyet

07.04.2026 tarihinde Xiaomi lansmanını takip ederek Poco X8 Pro model telefonu xiaomi.com internet sitesi üzerinden satın aldım. Satın alma sırasında, eski telefonumu satmak için kampanyaya katılmam halinde hesabıma 3.000 TL tutarında, Xiaomi sitesinde kullanabileceğim puan tanımlanacağı açıkça taahhüt edildi. Eski telefonumu belirtilen şekilde gönderdim ve Xiaomi’nin çalıştığı firma sözleşmeyi onayladı, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.

Satın alma tarihinden yaklaşık 10 gün sonra ilk talebimi oluşturdum ve o günden bu yana pek çok kez müşteri hizmetleri telefon hattı, online destek sayfaları ve mail adresleri üzerinden başvuruda bulundum. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve konu ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve puanlarım hâlâ tanımlanmadı.

Ben, ilgili markanın resmi sitesinden alışveriş yaptığım sırada taahhüt edilen 3.000 TL tutarındaki puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, ve bu süreçte üç aya yakın bir süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek olarak hediye çeki veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Satış sonrası süreçte yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.