Xiaomi Ve EasyCep’in Söz Verdiği 4.000 TL Ek Takas Desteği Ve Cihaz Bedelini Ödememesi

Xiaomi’nin resmi web sitesi üzerinden Xiaomi 17 model telefonu satın alırken, sitede yer alan “Eski Cihazı EasyCep’e Sat, Ek Takas Desteği Kazan” kampanyasından yararlandım ve eski iPhone 17 Pro cihazımı EasyCep’e gönderdim. Kampanya kapsamında hem cihaz bedeli hem de 4.000 TL ek takas desteğinin tarafıma ödeneceği sözleşme ile açıkça taahhüt edildi. Süreç EasyCep’in yönlendirmesiyle kargo üzerinden, EC26030100082 numaralı gönderiyle yürütüldü.

Cihazı göndermemin ve tüm onay süreçlerinin tamamlanmasının üzerinden tam 2 ay, yani 60 gün geçmesine rağmen EasyCep, sözleşmenin 4.4 maddesinde yer alan “3 iş günü içinde ödeme” yükümlülüğünü yerine getirmedi. Bu süre zarfında ne EasyCep taahhüt ettiği cihaz bedelini ödedi ne de iş ortağı olan Xiaomi, kendi kampanyası kapsamında söz verdiği 4.000 TL ek takas desteğini hesabıma yansıttı.

İki kurumsal firmanın birlikte yürüttüğü bu kampanya, taahhüt edilen ödemeler yapılmadığı için tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Xiaomi ve EasyCep müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise somut hiçbir çözüm üretilmemiş, yalnızca oyalayıcı cevaplar verilmiştir.

Bu nedenle hukuki süreci ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecimi başlatma aşamasındayım. Xiaomi Türkiye ve EasyCep yetkililerinden, sözleşme ve kampanya kapsamında taahhüt edilen eski cihaz bedelinin ve 4.000 TL ek takas desteğinin toplam tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.