Kasım 2024’te aldığım Xiaomi Redmi Note 13 telefonumu şarj olmama sorunu nedeniyle tam üç defa aynı arızadan esc Metrocity Levent Xiaomi servisine gönderdim. Her seferinde cihazın onarıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi ancak telefona her kavuştuğumdan yaklaşık bir hafta sonra tekrar aynı şarj sorunu ortaya çıktı. Aynı problem dördüncü kez yaşanınca cihazı tekrar servise gönderdim, bu süreçte değişim ya da para iadesi talebinde bulunmadım.
Dördüncü gönderimde cihazım ana kart değişmiş olarak geri geldi ve telefonun içindeki tüm verilerim silinmişti, buna rağmen yine bir itirazda bulunmadım. Ancak bugün, garantili olmasına rağmen BTK’dan telefonumun “kayıt dışı” olduğuna dair bir mesaj aldım ve 120 günlük süre bilgisiyle karşılaştım, şu an cihazı kullanabiliyor olsam da bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Cihazı Dg Teknoloji’den faturalı ve garantili olarak satın aldım. Servis süreci boyunca hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, bu nedenle resmi sitedeki numarayı aradım, bana hangi servise gönderdiğimi sordular, ardından Meiko isimli bir numara verdiler fakat orayı aradığımda da telefona cevap veren olmadı. Hem cihazda sürekli tekrar eden teknik sorunlar yaşamam hem de servis süreci boyunca şeffaf ve ulaşılabilir bir bilgi alamamam nedeniyle son derece mağdur edildim.
Defalarca aynı sorunu yaşamış, ana kart değişimi sonrası verilerini tamamen kaybetmiş ve şimdi de BTK tarafından “kayıt dışı” uyarısı alan bir kullanıcı olarak, bu telefon için artık onarım değil, cihaz değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Cihazın garanti kapsamı ve yasal haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini, IMEI/kayıt dışı sorununun da acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar