Xiaomi Mağazası Şarj Sorunumda Çözüm Yerine Yeni Ürün Almamı Önerdi

Redmi Note 14 Pro model Xiaomi telefonumda yaklaşık 1 haftadır şarj olmama sorunu yaşıyorum. Cihazı Xiaomi Mağazası’ndan aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunun kaynağını anlamak için farklı şarj aletleri denedim fakat sonuç değişmedi.

Sorunun çözümü için cihazı satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri, telefon ile birlikte şarj aletini de bırakmamı ve yaklaşık 10 gün beklemem gerektiğini, bu süreçte telefonsuz kalacağımı belirttiler. Ancak, yeni bir şarj aleti satın alırsam bu işlemlere gerek kalmayacağı söylendi. Bu yaklaşım bana, yeni şarj aleti satmaya yönelik bir taktik gibi geldi ve müşteri memnuniyetini gözeten bir marka yaklaşımıyla bağdaşmıyor. Günlük hayatımda birçok işlemi cep telefonum üzerinden yapıyorum ve 10 gün boyunca telefonsuz kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İyi bir markadan beklediğim, müşteri odaklı ve çözüm sunan bir yaklaşım sergilenmesidir. Sorunumun hızlıca ve mağduriyetim olmadan çözülmesini talep ediyorum. Fatura numaram: N012025000008143.