IP66 Dış Mekan Kamera İç Mekan C701 Teklifi

Xiaomi Outdoor Camera cw700S White model dış mekan kameram arızalandığı için yetkili servise başvurdum. Ürünüm IP66 korumalı, dış mekan kullanımı için üretilmiş bir kameradır. Servis, arızalı kameramın yerine cw serisi dış mekan muadili sunmak yerine c701 model iç mekan kamerayı teklif etti. Ben bu kamerayı dış mekanda kullanacağım için iç mekan bir ürünü kabul etmiyorum.

Tarafıma, işlemlerin üretici firma kararı ile bu şekilde sağlandığı ve cihazı teslim almam gerektiği söylendi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği, arızalı ürün yerine teklif edilen muadil cihazın, orijinal ürünle aynı veya daha üst teknik özelliklere ve aynı kullanım amacına sahip olması gerektiğini biliyorum. Orijinal ürünüm cw700S dış mekan (IP66 su/toz korumalı) bir kameradır, bana verilmek istenen c701 ise iç mekan ürünü olup dış hava şartlarına dayanıklı değildir ve dış mekanda kullanılamaz. Dış mekanda kullanamayacağım bir cihazı kabul etmek zorunda değilim ve üretici firma kararı yasal mevzuatın üzerinde olamaz.

Tarafıma, cw serisiyle aynı segmentte IP66 korumalı dış mekan muadil bir cihaz sağlanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, stok yokluğu ve birebir muadil sunulamaması gerekçesiyle, satıcı Amazon’a iletmek üzere değişim/iade amaçlı servis raporunun (servis formunun) düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde faturam ve servis kayıtlarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayıplı hizmet nedeniyle yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.