Xiaomi S10T Robot Süpürge Anakart Sorunu Ve Garanti Kapsamı

Sayın Xiaomi Yetkilileri,

08.04.2024 tarihinde satın almış olduğum Xiaomi S10T model robot süpürgem, süpürme işlemi sırasında sensör hatası verdi. Cihazımı garanti kapsamında onarılması amacıyla yetkili servisinize gönderdim. Fakat, yapılan inceleme sonrasında cihazın anakartının değiştirilmesi gerektiği ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca, 5800 TL ödeme yaparak ana kart değişimi yapabileceğim belirtilmiştir.

Söz konusu hatanın, akım dalgalanması nedeniyle anakartın yanması sebebiyle meydana geldiği ifade edilmiştir. Ancak, dalgalı akım nedeniyle cihazın çalışmaya başlamadan arızalanması gerekirdi. Bu durumu kabul etmiyorum çünkü süpürgem başlangıçta sorunsuz şekilde çalışıyordu. Garanti süresi içinde ve garanti koşullarına uygun bir cihazın, bu tür bir arıza nedeniyle kullanıcının mağdur edilmesi kabul edilemez.

Bu bağlamda, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İletişim bilgilerim:
Telefon: 0554**1109

Saygılarımla,
Arife ekşi