Xiaomi Robot Süpürgede Bitmeyen Sensör Sorunu Ve İlgisiz Servis

Xiaomi mop 2 Ultra robot süpürgem ile ilgili yazıyorum. Süpürgemin garanti süresinde lazer sensör hatası ile 2 defa Genpa servisine gönderdim. Bir şeyi yok diye hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Ve defalarca Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şikayet oluşturdum. Satin aldığım mağaza ile görüştüm. Kimse ilgilenmedi. Genpa zaten çok kötü çalışan bir servis. Sonuca gidemedik. Alet çalışıyor ama amacına uygun çalışmıyor. Sürekli sorun, arıza veriyordu. En sonunda garantisi doldu. Aynı sorunla arıza verdi. Servis değişmiş. Evofone olmuş. Oraya gönderdim. Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garantisi dolmuş dediler. Sanki ben garantisi dolduğunu bilmiyorum. Aldığım bir gu den beri olan problemi anlatıyorum. Şimdi Evofone ücret ödeyip yaptıracağım. Zamanında Genpa gerekli incelemeyi yapsaydı, garanti kapsamında bu parçayı değiştirselerdi, simdi böyle bir sorun olmayacaktı.
Görüyorum ki marka ile ilgili çok şikayet var. Hiçbir şikayet ile ilgilenmemişler. Ürününün arkasında durmayan bir firma. Neyse ki bir çok rakip marka var artık.