Garanti Kapsamındaki Xiaomi Robot Süpürge İçin Servis Ücret Talep Ediyor

10 ay önce Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım Xiaomi S10+ Robot süpürge'de sensör arızası oluştu. Cihazı 15’inde İstanbul Maltepe’deki yetkili servise götürdüm. Garanti belgesi ve faturam olmasına rağmen, servis satıcıya ulaşamadığından dolayı garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtti ve tamir için benden 5000 TL talep etti.

Bu süreçte hem Xiaomi müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ürünü 10.000 TL’ye satın aldım ve henüz 10 ay kullanabildim. Garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.