Xiaomi Robot Süpürge Haritaları Ve Cihaz Bilgileri Uygulamada Silindi

Xiaomi Vacuum Pro 2c robot süpürge ve internet dağıtıcısı olarak kullandığım Xiaomi cihazlarımın tamamı, Xiaomi uygulaması içinde bir anda kayboldu. Uygulamaya girdiğimde hem robot süpürgenin kayıtlı tüm cihaz bilgilerinin hem de haritalandırmanın silindiğini, cihazların artık görünmediğini fark ettim.

Bu sorun dün başladı ve yaklaşık iki gündür devam ediyor. Uygulama üzerinden robot süpürgeyi tekrar eklemeye çalıştığımda cihazı hiç bulamıyor, bu nedenle daha önce oluşturduğum haritalara da ulaşamıyorum. Cihazlarıma ya da ev internetime dair herhangi bir değişiklik yapmadığım halde, tüm bilgilerimin kendiliğinden silinmiş olması beni mağdur etti.

Öncelikli talebim, robot süpürgemin daha önce oluşturduğu haritaların geri getirilmesi ve uygulamadaki cihaz bilgilerimin mümkünse eski haliyle yeniden yüklenmesi yönünde. Ayrıca bu tür bir veri kaybının neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılarak, tekrar aynı sorunu yaşamamam için gerekli teknik desteğin verilmesini istiyorum.