to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ederken Yüksek Tamir Ücreti Talebi
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Ürünümün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, son bir haftadır hem Wi-Fi kartında bağlantı sorunu hem de motor gücünde performans düşüklüğü yaşamaya başladım.
Bu sorunlar üzerine yetkili servisle telefon üzerinden görüştüm. Üründe Wi-Fi kartı ve motorla ilgili arıza olduğunu, ancak bunu 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirdiklerini söyleyerek benden 4.900 TL civarında servis ve tamir ücreti talep ettiler. Ürün garanti kapsamındayken, hiçbir darbe, sıvı teması veya hatalı kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılması ve kullanıcı hatası denilerek garanti dışına alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Garanti süresi devam eden robot süpürgemde yaşadığım bu arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan fahiş tamir ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Ürünümün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen son bir haftadır hem Wi-Fi kartında bağlantı sorunu hem de motor gücünde belirgin bir performans düşüklüğü yaşamaya başladım.
Bu sorunlar üzerine yetkili servisle telefon üzerinden görüştüm ve yönlendirmeleriyle ürünü kargo ile servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda üründe Wi-Fi kartı ve motorla ilgili arıza olduğunu, ancak bu arızaların “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiğini söyleyerek benden yaklaşık 4.900 TL tutarında servis ve tamir ücreti talep ettiler. Ürün garanti kapsamındayken, hiçbir darbe, sıvı teması veya hatalı kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılması ve kullanıcı hatası denilerek garanti dışına alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Garanti süresi devam eden robot süpürgemde yaşadığım bu arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan yüksek tamir ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
