Teknik Servis Batarya Sorununu Çözmeden Cihazı Geri Gönderdi

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro cihazım bir anda çalışmayı durdurdu ve henüz garantisi devam ettiği için yaklaşık 15 gün önce Ataşehir'deki teknik servise gönderdim. Cihazın bataryası bitmiş diyerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Batarya cihazın içinde yer aldığı ve kullanıcı tarafından müdahale edilemeyeceği için, teknik servisin bu şekilde sorunu çözmeden geri göndermesini kabul etmiyorum.

Ürünü elbette aktif olarak kullanıyorum, dekor amaçlı değil. Garanti kapsamında olan bir cihazda batarya sorunu çözülmeyecekse, bu garantinin anlamı nedir? Ayrıca, servis süresi boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde aranmadım. Gulf Sigorta ile de iletişimdeydim (08502550321), ancak yine de bir çözüm sunulmadı.

Teknik servisin cihazımdaki sorunu tespit edip, gerekli onarımı yaparak çalışır halde teslim etmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.