Robot Süpürgem Defalarca Servise Gitti Sorunlar Çözülmedi

19.03.2024 tarihinde Trendyol.com’daki Trendyol mağazasından Xiaomi Robot Vacuum Mop Pro 2 model robot süpürge satın aldım ve ürünümün garantisi devam etmektedir. 13 Mayıs 2025’ten bu yana cihazda temizlik yapmama, hata verme, kendi kendine duvara çarpma, sensör hatası, donma ve takılma gibi sorunlar yaşamaktayım. Bu problemler nedeniyle cihazı 22 Mayıs 2025’te 807550 referans numaralı iş emriyle Evofone teknik servisine gönderdim. Ancak cihazı geri aldıktan sonra da sorunlar devam etti ve ürünü düzgün şekilde kullanamadım. 23 Eylül 2025’te ise aynı sorunlar nedeniyle 22124 referans numaralı iş emriyle cihazı tekrar Evofone teknik servisine göndermek zorunda kaldım.

Bu süreçte 14 Mayıs 2025’te Xiaomi müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve bana detaylı inceleme için teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak iki kez servise gitmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. 1 Ekim 2025’te tekrar çalıştırmayı denediğimde aynı sorunların devam ettiğini gördüm ve video kaydı aldım.

Ürünümün sürekli arızalanması ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Süreç çok uzadı ve bu süreçte garanti süremden de kaybediyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.