Xiaomi Redmi Note 14 5G Telefonumda Önceden Yüklü Oyun Uygulaması Virüsü Ve Veri Kaybı

Xiaomi Redmi Note 14 5g marka telefonumu yaklaşık 2 ay önce Ankara Sincan Türk Telekom bayisinden satın aldım. Telefonu aldıktan sadece 2 hafta sonra cihazın kendi yüklü gelen oyun uygulaması üzerinden telefona sürekli virüs girmeye başladı. Kısa sürede saçma sapan, istemediğim uygulamalar yükleniyor, telefon kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorun nedeniyle telefonu 4–5 defa fabrika ayarlarına sıfırlamak zorunda kaldım. Her sıfırlamada telefonumdaki kayıtlı tüm fotoğraf, video ve rehber kişilerim siliniyor. Bazılarını maile yedekliyorum ama her seferinde aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Üstelik uygulama sistem uygulaması gibi göründüğü için silinemiyor.

Yeni alınmış, 23.000 TL ödenmiş bir telefona bu kadar kolay virüs girmesi ve kendi uygulamaları yüzünden cihazın bu hale gelmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir güvenlik sorunuyla karşılaşmayı hiç beklemiyordum ve açıkçası telefondan tamamen soğudum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle telefonun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Cihazın yazılım ve güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.