Xiaomi Redmi 13 Dokunmatik Arızası Tekrarlanan Servis Süreci Ve Ürün Değişim Talebi

Xiaomi Redmi 13 marka telefonumun ekran dokunmatiği bozulduğu için, garanti kapsamında olması nedeniyle tamir edilmesi amacıyla tam dört kez kargo ile servise gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir somut işlem yapılmadan telefonum sadece reset atılarak tarafıma geri gönderiliyor.

Telefonu 2024 Mart ayında Muğla Fethiye’den aldım ve son gönderimlerimde Yurtiçi Kargo ile 187151413 gönderim kodu üzerinden işlem yapıldı. Cihaz her seferinde sadece sıfırlanmış şekilde, aynı dokunmatik sorunu devam eder halde elime ulaşıyor. Bugün ise bu kez farklı olarak İzmir’de bulunan Evofone Destek Hizmetleri isimli servise yönlendirildim.

Defalarca servis süreci yaşamama, zaman kaybetmeme ve sorunun ısrarla giderilmemesine rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan bu cihazım için artık onarım değil, kalıcı bir çözüm olarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak telefonumun sıfır bir ürünle değişimini istiyorum.