Xiaomi Poco X7 Pro Telefonunda Sürekli Ulaşılamama Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Xiaomi’nin kendi mağazasından sıfır olarak bir adet Xiaomi Poco X7 Pro cep telefonu satın aldım. İlk başlarda sorun yok gibi görünse de yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Telefonun şebekesi tam dolu ve çekiyor göründüğü halde, beni arayan kişiler zaman zaman bana ulaşamıyor. Arayanlar “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor ve bu durum özellikle telefon elimde değilken sık sık tekrarlanıyor.

Yaşadığım sorun üzerine hattımı ve sim kartımı kontrol ettirdim. Yapılan kontrollerde operatör tarafında herhangi bir problem olmadığı, hattın ve şebekenin sorunsuz çalıştığı belirtildi. Yani yaşadığım problemin hat ya da operatör kaynaklı olmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve günlük iletişimimi, iş ve özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Konu ile ilgili olarak Xiaomi ile görüştüğümde cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak sıfır aldığım bir cihazın daha ilk döneminde açılıp kapanmasını, kurcalanmasını istemiyorum. Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde de aynı model Poco X7 Pro ile benzer sorunu yaşayan, cihazlarını servise göndermelerine rağmen sonuç alamayan birçok kişinin mağduriyetini gördüm. İnsanların günlerce, hatta aylarca telefonsuz kaldığı, buna karşın sorunlarının çözülmediği, sadece zaman kaybettikleri paylaşılıyor. Yüksek bedel ödeyerek aldığım yeni telefonum için ben de aynı süreci yaşamak ve cihazımdan günlerce mahrum kalmak istemiyorum.

Sıfır alınmış bir telefonda bu kadar temel bir “ulaşılamama” sorunu kabul edilebilir değildir. Bu nedenle cihazın servise gönderilmesi yerine, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Poco X7 Pro modelinde kronik olduğunu düşündüğüm bu sorunun marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyet yaşayan kullanıcıların seslerinin duyulmasını ve bu problem biliniyorken hâlâ aynı cihazın satışına devam edilmemesini istiyorum.

Kayseri’deki mağazadan yaptığım bu alışveriş nedeniyle ciddi biçimde hayal kırıklığı yaşıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili olarak hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.