Xiaomi Redmi Note 12 Pro’da Şebeke Arızası Ve Arama Kesintisi

Xiaomi Redmi Note 12 Pro cihazımda yaklaşık 4 aydır Turkcell hattımla beraber ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonun en temel işlevi olan arama yapma ve aranma özelliği neredeyse devre dışı kaldı. Ne ben birine ulaşabiliyorum ne de bana ulaşılabiliyor, sürekli “ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaşıyoruz.

Aynı ortamda, aynı Turkcell hattını kullanan diğer cihazlar tam çekim gösterirken, benim Redmi Note 12 Pro cihazım ya hiç şebeke bulamıyor ya da sinyal varmış gibi görünmesine rağmen arama yapmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hattımda hiçbir sorun olmadığı, problemin tamamen cihaz kaynaklı ve yazılımsal olduğu açıkça belirtildi. Özellikle gelen son MIUI/HyperOS güncellemesinden sonra cihaz bu hale geldi ve neredeyse kullanılamaz oldu.

Bu kadar yeni ve orta-üst segment bir modelde böyle bir kronik şebeke arızası yaşanması kabul edilemez. Garanti süresinin bitmiş olması, Xiaomi’nin bu ayıplı durumu telafi etmemesi için bir bahane değildir. Cihazın detaylı şekilde incelenmesini, şebeke sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Xiaomi’nin sattığı ürünün arkasında durmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.