Xiaomi Mi17 Rastgele Kapanıyor, Veri Kaybı Ve Çözüm Bekleniyor

4 Mart’ta faturası kesilen ve 5 Mart’ta mi.com üzerinden teslim aldığım Xiaomi Mi17 cihaz, kullanımın ilk haftasında 4–5 kez kendi kendine kapanıp rastgele zamanlarda tekrar açıldı. Bu süreçte hem telefonun güvenilir olmadığı için hem de sürekli kapanıp açılmasından dolayı cihazı iade etmeye karar verdim.

İade sürecine geçmeden önce verilerimi eski telefonuma aktarmak istedim; ancak bu kez de Mi17 üzerindeki barkod okuyucu bir türlü çalışmadı. Barkodu okuyamadığı için veri aktarımını tamamlayamadım ve 80 bin TL ödeyerek aldığım bu cihaz yüzünden telefonumdaki verilerimin büyük bir kısmını kaybettim.

Yaşadığım veri kaybı ile ilgili Xiaomi/mi.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece yaşanan durum için üzgün olduklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Cihazın bu kadar kısa sürede hem donanımsal/işlevsel sorunlar çıkarması hem de veri aktarımı sırasında mağduriyet yaratmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Xiaomi’den, Mi17 cihazın neden olduğu bu mağduriyetin giderilmesi için profesyonel veri kurtarma desteği sağlanmasını ve veri kurtarma sürecine ilişkin tüm masrafların tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu modelle ve veri aktarım süreçleriyle ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılıp kullanıcıların bilgilendirilmesini rica ediyorum.