Kampanya Kuponum Tanımlanmadı, Destek Yetersiz Kaldı

Xiaomi Mi Store üzerinden Xiaomi 15T Pro telefon satın aldım, eski telefonumu da takasa vererek işlem yaptım. Takas ücreti tarafıma ödendi ancak kampanya kapsamında hesabıma tanımlanması gereken 3.000 TL’lik kupon hiçbir şekilde yüklenmedi ve alışverişte bu indirimi de yansıtmadılar.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kayıt açılıyor ve 'bir iki güne dönüş yapacağız' deniyor, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt alınıp o şekilde bırakılıyor, süreci takip edemiyorum. Mi Store internet siteleri de düzgün çalışmıyor, çoğu zaman beyaz ekran hatası veriyor. Bu sebeple hesabım ve kampanya haklarım hakkında siteden de hiçbir bilgi alamıyorum.

Şu ana kadar Xiaomi Mi Store üzerinden üç kez telefon aldım ancak yaşadığım bu son süreçten dolayı pişman oldum. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması gerçekten güvenimi sarstı. Kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL kuponun hesabıma tanımlanmasını ve indirim hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını, ayrıca açılan kayıtlarım hakkında tarafıma net ve kalıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.