to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Media Markt'tan Satın Alınan Telefon Garanti Dışı Tutuldu ve 7.000 TL Ücret Talep Edildi
Media Markt’tan yaklaşık 1,5 ay önce, Şubat sonu gibi satın aldığım Xiaomi 15 Pro 5g telefonumu daha hiç açmadan ve kullanamadan sorun yaşamaya başladım. Telefonda hoparlörlerle ilgili sorun vardı, cihaz baştan beri problemliydi.
Yaklaşık 10 gün önce telefonu yetkili servise verdim. Servis, anakartın arızalı olduğunu ve ekranın daha önce işlem görmüş olduğunu söyleyip cihazı garanti dışı bırakmaya çalıştı. Sıfır ve garantili aldığım, sadece benim kullandığım bir telefona “daha önce işlem görmüş” denmesi bana göre tamamen gerçek dışı ve kabul edilemez bir iddia. Üstüne bir de bu işlemler için benden 7.000 TL ücret talep edildi.
Ben bu telefonu Media Markt’tan sıfır ve problemsiz bir ürün olarak aldım, başka hiçbir yerde işlem yaptırmadım. Buna rağmen hem arızalı telefon satılması hem de sonra suçun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Arızalı ve garanti kapsamındaki bu ürün için hiçbir şekilde ücret ödemeden, bozuk olduğu açıkça ortada olan telefonumun yenisiyle ürün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt 212 AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Xiaomi 15 Note Pro 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı çok kısa süre kullanmama rağmen hoparlöründe sorun çıktı, ana kart arızalı denildi ve ekranda da problem olduğu söylendi.
Telefonu garanti kapsamında servise verdim, cihaz 10 günü geçecek şekilde serviste kaldı. Ancak tarafıma cihazı tamir etmeden geri gönderdiler ve dalga geçer gibi yaklaşık 7 bin tl civarında ücret talep ettiler. Ayrıca “işlem görmüş cihaz” diyerek, garanti kapsamı dışında bırakmaya çalıştılar.
Ben telefonu yeni aldım, darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen birden fazla ağır arıza tespit edilmesi ve garanti kapsamına almamak için “işlem görmüş cihaz” denilmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Garanti süresi devam eden bu telefon için hiçbir ücret talep edilmeden, ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma sıfır, problemsiz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Satın aldığım Xiaomi 15 Pro telefonumda hoparlör sorunu vardı, yetkili servise götürdüğümde cihazın daha önce işlem gördüğü ve garanti dışı olduğu iddia edildi, ayrıca 7.000 TL ücret talep edildi. Ürün sıfır ve garantili olduğundan, değişim talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayacağım.
