Garanti Kapsamında Hoparlör Arızası Çözülmedi, Yüksek Ekran Değişim Ücreti Alındı

Xiaomi 14t Pro model telefonumu garanti kapsamında hoparlör arızası nedeniyle 7 Şubat’ta Evofone servisine gönderdim. Cihazım garanti devam ederken beni arayarak, kullanıcı hatası denilerek ekran değişimi yapılacağını ve bunun için 10.600 TL ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Asıl sorunum hoparlör olmasına rağmen, kullanımda hiçbir sorunu olmayan ve arızası bulunmayan ekranın değiştirileceğini belirttiler.

Bu ücret talebine rağmen mağduriyet yaşamamak için onayı verdim ve ücretli tamir yapıldı. Ancak buna rağmen yaşadığım asıl problem, yani hoparlör arızası devam ediyor. Yani hem yüksek bir ekran değişim ücreti ödedim hem de garanti kapsamında gönderdiğim asıl arıza giderilmedi.

Ayrıca değişimi ücretli olarak yapılan parçaları tarafıma teslim etmelerini talep etmeme rağmen bu parçalar bana verilmedi. Garanti süresi devam eden cihazımda hoparlör arızamın ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, yapılan işlemlerin ve teşhislerin tekrar gözden geçirilmesini, değiştirilen parçalarla ilgili tarafıma bilgi ve mümkünse parçaların teslimini, haksız yere alındığını düşündüğüm ücretle ilgili de açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.