to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Xiaomi Air Purifier 4 Pro cihazımdan genel olarak memnundum. Ancak filtrenin kullanım ömrü dolduktan sonra, orijinal filtreyi temin etmekte büyük sıkıntı yaşamaya başladım. 3-4 aydır hem resmi Xiaomi web sitesinden hem de yetkili mağazalardan stok durumunu düzenli olarak kontrol ediyorum, fakat orijinal filtre hiçbir yerde bulunmuyor. Son 15-20 gündür müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım, yetkili mağazalarla iletişim kurmam istendi, ayrıca y*********@evofone.com adresine yönlendirildim. Tüm bu süreçlerde net bir çözüm sunulmadı ve Ataşehir servisinden aranacağım söylenmesine rağmen 10 gündür kimse bana ulaşmadı.
Filtreyi temin edemediğim için cihazımı şu anda kullanamıyorum. Cihazım halen garanti kapsamında (15.04.2024 tarihinde satın alındı). Kendi başıma orijinal filtreye ulaşamadığım için üretici firmanın bu konuda pratik ve hızlı bir çözüm sunmasını, orijinal filtrenin olması gerektiği gibi kolayca temin edilebilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni bir ürünün yedek parçasının üretici tarafından düzenli ve erişilebilir şekilde sağlanmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum.
Ye********@evofone.com adresine attığım mail sonrası tarafıma şu şekilde dönüş yapıldı:
"Merhaba,
Talep ettiğiniz sarf malzemenin gönderimiyle ilgili olarak, üretici firmanın uyguladığı prosedür gereği cihazınızın önce teknik servise gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç, hem doğru malzemenin belirlenmesi hem de kayıt işlemlerinin eksiksiz yürütülebilmesi açısından önemlidir. Cihazın teknik servise ulaştırılması halinde, sarf malzeme talebiniz en kısa sürede işleme alınacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Cihazınızı kutusu, faturası ve mevcutsa daha önceki servis evraklarıyla birlikte teslim etmeyi lütfen unutmayın. Mesai saatlerimiz hafta içi sabah 09:00, akşam 18:00, şeklindedir."
Bu prosedür, pratik ve müşteri dostu olmaktan uzak. Yeni bir ürün için yedek parçanın kolayca temin edilebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
11.01.2024 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro Hava Temizleyici satın aldım. Cihazım garanti kapsamında. Yaklaşık 5 aydır orijinal filtre bulamıyorum. Hem Xiaomi müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir yerde orijinal...
Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro hava temizleyicisine sahibim. Ürün Xiaomi kendi mağazasından alınmıştır. Ürünün 6-12 ay aralığında filtresinin değiştirilmesi öneriliyor. 12 ay sonunda değiştirmediyseniz de cihazı kullanamıyorsunuz. Ürünün filtresini değiştirme sürem geldi. Fakat filtreyi ne Xiaomi i...
26.03.2023 tarihinde Mall of Antalya AVM Media Markt mağazasından Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro Akıllı Hava Temizleyici satın aldım. Bu ürünü aldığım zaman en son çıkan ürün diye tercih ettim. Filtre değişim zamanı yaklaştı ama aylardır ürün stokta yok. Xiaomi Türkiye destek hattını aradığımda sat...
8 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Smart Hava Temizleyicisi 4 Kompakt modelini satın aldım. Ürünün filtresinin 6 ila 12 ayda bir değiştirilmesi gerektiği belirtiliyor. Değişim zamanı geldiği için haftalardır orijinal filtreyi temin etmeye çalışıyorum, ancak hem Xiaomi’nin resmi inter...
Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro hava temizleyicisi kullanıyorum. Temmuz ayından bu yana, yani yaklaşık 2 aydır cihazın filtresini hiçbir şekilde temin edemiyorum. Kendi resmi sitelerinden ve müşteri hizmetlerinden defalarca kontrol ettim, “gelince bana bildir” seçeneğini aktif ettim ancak stoklar sü...
Yorumlar