Xiaomi 17t Pro Takas Desteği Ödemesi Yapılmadı

Mi.com üzerinden sıfır aldığım Xiaomi 17t Pro cihazım için EasyCep üzerinden takas desteği ile işlem yaptım. EasyCep sipariş numaram EC26061700060, mi.com sipariş numaram ise 5260**********67’dir. Cihazı satın alırken 4.000 TL takas desteği ve cihaz ücretinin tarafıma ödeneceği belirtilmesine rağmen, 20.06.2026 tarihinde bu ödeme yapılmadı.

Bu süreçte mi.com ve ilgili destek hattı ile üç kez görüştüm. Her seferinde mağduriyetimin kupon ile telafi edileceği söylendi ancak ne kupon verildi ne de nakit ödeme yapıldı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun, yalnızca benim mağduriyetimle sınırlı kalmayıp Xiaomi markasının itibarına ve Türkiye distribütörünün güvenilirliğine de zarar vermektedir. Resmi kanallar üzerinden yapılan bu tür kampanyalarda sürecin bu şekilde yönetilmesi, markaya duyulan güveni ciddi biçimde zedeliyor ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Bu nedenle konuyla ilgili olarak Xiaomi Türkiye ve ilgili distribütörün acil aksiyon almasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini özellikle talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma söz verilen 4.000 TL takas desteğinin ve cihaz ücretinin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.