Xiaomi Takas İşleminde Ücret Ödenmedi Ve Kupon Yüklenmedi

03.03.2026 tarihinde Xiaomi internet sitesi üzerinden Xiaomi 13t model telefonumu takasa vererek Xiaomi 17 almak için işlem yaptım. Yeni telefonum bana ulaştı ve şu anda kullanıyorum ancak takas için gönderdiğim Xiaomi 13t telefonumun ücreti hala ödenmedi, ayrıca bu işlem kapsamında Xiaomi tarafından tanımlanacağı söylenen 4.000 TL’lik hediye kupon da hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili hem Xiaomi müşteri hizmetlerini hem de EasyCep’i defalarca aradım. Xiaomi sadece konuyu yetkili birimlere ileteceklerini söylemekle yetindi, sorumluluğu sürekli üzerinden atıyor. EasyCep tarafında ise gerçek bir muhatap bulamıyorum, yalnızca otomatik cevap veren bir sistemle karşılaşıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tüm işlemi Xiaomi’nin sitesinden yaptığım ve EasyCep’i hiç tanımadığım halde, iki firma arasında bırakılmış durumdayım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda takas kapsamında gönderdiğim Xiaomi 13t cihazımın bedelinin derhal ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşleme ait Xiaomi sipariş numaram 5260304402142383, takas sipariş numaram ise 1371060’tır. Benimle aynı durumda olan pek çok kişi olmasına rağmen bu şikayetlerin görmezden gelinmesini de kabul etmiyorum ve yaşadığım sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.