Xiaomi 17t Pro Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Stok Sorunu

Xiaomi’nin kendi internet sitesinden lansman ürünü olan 17t Pro 256 GB model telefonu 31 Mayıs tarihinde sipariş verdim. Siparişi verirken sitede ürünün 2 ila 7 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum ancak aradan günler geçti, ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 6–7 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler, ürünün en geç 10 iş günü içinde kargolanacağını belirttiler. Bugün itibarıyla 12. Günüm doluyor olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmediğini öğreniyorum. Son görüşmemde ise ürünün stokta olmadığını, ancak önümüzdeki hafta kargolanabileceğini söylediler. Stokta olmayan bir ürünü nasıl satışa açtıklarını anlamış değilim.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafı da hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Sadece bekleyin, beklemede kalın gibi cümlelerle oyalandım, net bir çözüm veya telafi sunulmadı. Hayatımda yaşadığım en kötü online alışveriş deneyimlerinden biri olduğunu belirtmek isterim. Keşke güvenilir e-ticaret sitelerinden alsaydım, muhtemelen 2–3 gün içinde ürün elimde olurdu.

Ankara Etimesgut teslimat adresli siparişim için ürünün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin telafisi olarak, mümkünse 512 GB veya 1 TB kapasiteli modelle değişim yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram: 5260**********32.