Xiaomi 14t Pro Telefonunun IMEI Klonlanması Nedeniyle Kapanması Ve Yetersiz Çözüm Talebi

11.10.2024 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesinden abim M****** A***** adına Xiaomi 14t Pro model telefonu sıfır olarak satın aldık. Cihazı yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandık; ancak Temmuz 2025’te BTK tarafından IMEI klonlanması gerekçe gösterilerek hattım/telefonum kapatıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Resmi siteden alınmış, faturası ve tüm yasal süreci düzgün olan bir cihazın IMEI klonlanması nedeniyle kapanması sonrası Xiaomi ile iletişime geçtiğimizde, bize sadece cihaza yeni bir IMEI yükleyebileceklerini ve telefonu yalnızca tek bir numara ile kullanabileceğimizi söylediler. Yani cihazı normal, özgürce kullanılabilen bir telefon gibi değil, kısıtlı bir şekilde kullanmamız teklif edildi. Resmi siteden alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu çözümü kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyoruz.

Ben, IMEI klonlanması nedeniyle kullanılamaz hâle gelen Xiaomi 14t Pro cihazım için ya yenisiyle değiştirilmesini ya da anakartının değiştirilerek IMEI sorununun tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Resmi siteden alınan bir telefonun BTK tarafından kapanması ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle mağduriyetimin Xiaomi tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum. İrtibat için 0532 409 3578 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.