Klonlanmış Telefon Satışı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

13.04.2025 tarihinde Hepsiburada dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12gb özelliklere sahip telefonu satın aldım. Telefonu 2 Temmuz 2025 tarihine kadar kullandım. Bu tarihte tarafıma telefonumun ımeı numarasının klonlandığı ve telefonumun 1 ay içinde kapanacağı mesajı geldi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede telefonun ımeı numarası kontrol edildi ve klonlanmış olduğu tespit edildi. Bunun üzerine telefonu iade etmem söylendi ancak 16 bin 799 TL'ye aldığım telefonun bugün yaklaşık 24 bin 500 TL civarında olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine bu durumu ilettim ve kur farkı nedeni ile mağdur olduğumu ifade ettim. Bunun üzerine aynı telefonu almam durumunda aradaki fiyat farkının Hepsiburada tarafında karşılanacağı taahhüt edildi. Daha sonra telefon incelendi ve tarafıma para iadesi yapıldı. Aynı telefonu sipariş vermek için müşteri hizmetlerine ulaştım ve aradaki fiyat farkının karşılanmasını istedim. Ancak tarafıma 3 bin tl lik indirim kuponu tanımlanabileceği ve bu kuponun sadece aynı marka ve model telefonda geçerli olacağı iletildi. Aradaki farkı tamamının karşılanmasını veya 3 bin tl lik kuponu başka model ve marka telefon almak için kullanma talebinde bulundum. Ancak talebim reddedildi. Klonlanmış telefon satmak yasalarımıza göre suçtur ve Hepsiburada bu telefonun satışına aracılık ederek suç işlemiştir. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.