Vodafone 5G Hizmetinde Cihaz Tanımlama Ve Görünürlük Sorunu

Vodafone mobil hattımda, 5G destekli bir cihaz kullanmama rağmen 5G hizmetinden yararlanamıyorum. Cihazım Redmi Note 13 Pro 5G olmasına rağmen, Vodafone Tobi üzerinden işlem yapmak istediğimde cihazımın 5G özelliğini desteklemediği söyleniyor ve ayrıca cihazımın IMEI bilgileri boş görünüyormuş gibi sistemde cihazım hiç görünmüyor.

5G’ye geçmek ve bu hizmetten faydalanmak istediğim andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telefonu kapatıp açmam söylendi, ancak bunu defalarca yapmama rağmen hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Cihazım 5G uyumlu olmasına rağmen sistemde 5G desteklemiyor gibi görünmesinin düzeltilmesini, hattımın ve cihazımın Vodafone sisteminde doğru şekilde tanımlanmasını ve 5G hizmetinden sorunsuz bir şekilde faydalanabilmeyi talep ediyorum. Şikayetimin Vodafone’a bildirilmesini istiyorum.