Yeni Alınan Telefonda Sürekli Bağlantı Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Xiaomi mağazasından mart ayında almış olduğum Redmi Note 14 Pro 5G model telefonumu aldığım günden beri Bluetooth ve internet bağlantısı ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Cihaz sürekli bağlantı koparıyor, Bluetooth ile bağlıyken sık sık kesiliyor ve mobil veri/Wi-Fi bağlantısı da stabil çalışmıyor.

Bu durum, yeni bir cihazdan beklediğim performansın çok altında kalmama sebep oldu. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu servise göndermem gerektiği söylendi; ancak telefonu aktif olarak kullandığım için hem uzun süre telefonsuz kalmak hem de yeni bir cihazda tüm verilerimi ve ayarlarımı sıfırdan kurmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Cihazı aldığım günden beri bu sorunları yaşadığım için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve telefonumun garanti kapsamında, servis sürecine gerek kalmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.