Teslim Edilmemiş TV İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

03.04.2026 tarihinde Ataşehir’deki City’s İstanbul AVM’de bulunan Xiaomi / Mi mağazasından “TV a Pro 75’’” model televizyonu yaklaşık 60.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödemeyi anında yapmama rağmen televizyonum hâlâ teslim edilmedi, süreçle ilgili ne mağazanın ne de firmanın net bir bilgisi ve ilgisi bulunmuyor.

Neredeyse her gün mağazayı aramama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım. Geçen hafta WhatsApp üzerinden dönüş yaparak kargo firmasına aciliyet ilettiklerini söylediler ancak ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini görebileceğim somut bir bilgi sundular. Ürün kargoya verildiyse takip numarası, verilmediyse de neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Firmanın bu çalışma şekli ve müşteriyle iletişim konusundaki ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram MZ42026000000747’dir. Televizyonumun derhal teslim edilmesini, kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.