Ter Damlasıyla Bozulan Telefon Ve Garanti Mağduriyeti

Redmi Note 13 model Xiaomi telefonumu Mi Store Optimum mağazasından faturalı olarak aldım. Cihazda suya dayanıklılık özelliği bulunmuyor. Telefonla görüşme yaptığım sırada, havaların sıcak olması nedeniyle yüzüm terledi ve telefona birkaç ter damlası geldi. Buna rağmen telefon hemen bozuldu ve kullanılamaz hale geldi; ekranı bir daha açılmadı. Bir elektronik cihazın bu kadar dayanıksız ve kalitesiz olması beni şaşırttı.

Durumu Xiaomi müşteri hizmetlerine bildirdim fakat garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ücretli çözüm sunabileceklerini belirttiler. Bu kadar hassas bir telefona yüksek ücret ödemişken ter damlasıyla bozulmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 15 Temmuz’dan beri telefonumu kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Telefonumun ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını veya mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.