Telefonum IMEI Klonlaması İle Kapatılma Tehdidine Karşı Acil Çözüm İsteği

31.08.2026 tarihinde hattıma, telefonumun IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde cihazımın kapatılacağına dair bir mesaj geldi. Cihazım Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g ve bu durumla ilgili olarak Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim ancak süreç boyunca hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi, ben de servisle mail üzerinden görüştüm. Servis benden bazı belgelerle birlikte faturamı da talep etti. Telefonumun garantisi bittiği ve faturamı kaybettiğim için bunu kendilerine ilettim ve fatura talebinde bulundum. Durumun acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen “iletiyoruz, dönüş yapılacak” denilerek yaklaşık 20 gündür oyalanıyorum ve halen net bir çözüm üretilmedi.

IMEI numarası klonlanan cihazımın haksız yere kapatılmasını istemiyorum. IMEI klonlama sorunumun acil olarak çözülmesini, gerekli kayıt ve düzeltmelerin yapılarak telefonumun kullanıma kapatılmamasını ve bu süreçte tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.