Ana Sayfa
Xiaomi
Telefon
Redmi Note 13 Pro Plus 5G
Mi Store'da Satın Aldığım Telefonun IMEI'si Klonlandı Ve Fatura Almadım

ID:35253208

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Mi Store'da Satın Aldığım Telefonun IMEI'si Klonlandı Ve Fatura Almadım

Deniz

Xiaomi

21 Şubat 15:01

718

Mi Store üzerinden 13.04.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g telefonumun IMEI numarasının klonlandığını, 21.02.2026 tarihinde BTK’dan gelen SMS ile öğrendim. Yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandığım cihazın bir anda klonlanmış olarak görünmesi ve ileride hattımın kapanma riskinin olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Cihazı satın alırken kutu içinden garanti belgeleri çıktı, ancak mağaza faturayı e-posta ile göndereceklerini söylemişti. Bugün tüm mail adreslerimi detaylıca kontrol etmeme rağmen herhangi bir fatura bulamadım. Eldeki tek resmi belgem kutudan çıkan garanti evraklarıdır.

Sorunun çözümü için Eskişehir’deki iki farklı Mi Store mağazasına gittim. Ancak mağazalarda benimle ilgilenilmedi ve “Mi Store ile iletişime geçin” denilerek yönlendirildim. Ardından Mi Store müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonu hizmet vermediklerini, bu nedenle şu an için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem mağazalardan hem müşteri hizmetlerinden sonuç alamamış olmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben bu telefonu Mi Store üzerinden, yasal ve faturalı olarak aldım ve uzun süredir kullanıyorum. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen IMEI klonlama sebebiyle hattımın ve cihazımın kullanım dışı kalma riskiyle karşı karşıyayım. Bu nedenle, cihazımın IMEI kaydının düzeltilmesini ve telefonumun yasal olarak sorunsuz şekilde kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun IMEI Kopyalandı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Murat

Xiaomi

27 Kasım 2025 16:02

1.182

18 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g model telefonu satın aldım. Ancak 26.11.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde BTK’dan iki defa IMEI numaramın kopyalandığına dair mesaj aldım. Kayıt dışı/klon IMEI uyarısı almak beni hem mağdur etti hem de telefonumun güvenliği ...

satin-aldigim-telefonun-imei-kopyalandi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg

satin-aldigim-telefonun-imei-kopyalandi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

satin-aldigim-telefonun-imei-kopyalandi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Barış

Xiaomi

03 Ekim 2025 13:03

4.043

Temmuz ayında Epttavm internet sitesi üzerinden Globstar Elektrik Elektronik firmasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefon satın aldım. Cihazım garantili ve faturası elimde mevcut (Fatura No: gla2025000003106, Sipariş No: gla25-2889). Ürünü İstanbul’dan alıp Kırşehir’de teslim aldım. Yaklaşık ...

Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2 Destek

Tuna sonuçtan memnun değil

IMEI Klonlaması Nedeniyle Hattımın Kapatılması Tehdidi

Tuna

Xiaomi

25 Aralık 2025 22:07

2.417

Xiaomi Redmi Note 14 Pro Plus 5G model telefonumu 21.10.2025 tarihinde Kayseri Yeraltı Çarşısı’ndaki bir GSM dükkanından satın aldım. Cihazın alış faturası da elimde mevcut olmasına rağmen, bugün hattıma “IMEI’niz kapatılacaktır” şeklinde yasal uyarı mesajı geldi. Bu mesaj sonrasında IMEI klonlanmas...

imei-klonlamasi-nedeniyle-hattimin-kapatilmasi-tehdidi-1.jpg

Redmi Note 13 Pro 5G'de IMEI Klonlama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Volkan

Xiaomi

08 Ekim 2025 09:29

2.509

Redmi Note 13 Pro 5g model cihazımda yaklaşık 6 aydır ikinci hat için IMEI klonlama sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazı yetkili servise götürdüm ve BTK'yı aramam gerektiği söylendi. Yetkili serviste sorgulama yapıldı ve c...

redmi-note-13-pro-5gde-imei-klonlama-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

KVK Garantili Telefonum BTK Kayıt Dışında, Grand Mağazası Geri Dönüş Yapmıyor

Kemal

Xiaomi

03 Şubat 02:49

562

N11 üzerinden Grand mağazasından 12 Mart 2025 tarihinde KVK 2 yıl garantili olarak Redmi Note 13 Pro Plus 5G cep telefonu satın aldım. Ürünü özellikle Türkiye garantili ve sorunsuz kullanmak için tercih etmeme rağmen, yaklaşık 8 ay sonra, 30 Ocak 2026’da BTK tarafından cihazın kayıt dışı olduğu uyar...