Trendyondan Aldığım Xiaomi Telefonunun IMEI’si Klonlu Ve Kapanma Riski

Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g cihazımı 11.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden, “Grand Dağıtım Teknoloji ve İletim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi” adlı satıcıdan satın aldım. 28 Nisan 2026 tarihinde hattıma, cihazın IMEI numarasının yasa dışı / klonlu göründüğüne ve 120 gün içinde kapanacağına dair bir yasal uyarı mesajı geldi. Ben bu telefonu faturalı ve yasal şekilde, güvenilir diye bildiğim Trendyol üzerinden aldım; IMEI ile ilgili herhangi bir müdahalem veya bilgim yok.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iki taraftan da “bir şey yapılamayacağı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazı resmi bir platform üzerinden, faturalı olarak almama rağmen IMEI numaramın yasa dışı görünmesi benim kontrolümde olan bir durum değil ve bunun sorumluluğunun tüketiciye bırakılması kabul edilebilir değil.

Hem Trendyol’den hem de Xiaomi’den, cihazımın IMEI numarasının yasal ve sorunsuz hale getirilmesini, hattımın ve telefonumun kapanma riski olmadan normal şekilde kullanıma devam edebilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun, faturam ve alışveriş kayıtlarım da incelenerek, tüketici mağduriyeti yaratmadan en kısa sürede çözülmesini istiyorum.