Garanti Süresindeki Telefonum IMEI Kopyalanmasıyla Kapandı

Redmi Note 13 Pro model telefonumu yaklaşık bir yıl bile olmadan önce internet üzerinden satın aldım ve cihazımın garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık bir ay önce hattıma “863357069109890 numaralı IMEI kopyalanmıştır, 30 gün içerisinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz” şeklinde bir mesaj geldi.

Bugün ise telefonum tamamen kapatıldı ve cihazımı kullanamaz durumdayım. Bayram tatili nedeniyle ne satın aldığım yere ne de yetkili servise ve ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Hem garantisi devam eden cihazımın bu şekilde kapatılması hem de iletişimden tamamen mahrum kalmam beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

863357069109890 IMEI numaralı telefonumun acilen yeniden açılmasını ve kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca IMEI numaramı kopyalayan kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve suç duyurusunda bulunulması için ilgili mercilere gerekli bildirimlerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.