Sürekli Arızalanan Xiaomi G10 Süpürge İçin Çözüm Sunulmuyor

19.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi g10 dikey süpürgede, ilk 5 aydan itibaren motorun aşırı ısınması ve şarjı dolu olmasına rağmen %75 seviyesinde durup çalışmayı kesmesi sorunu yaşamaktayım. Bu durum her kullanımda tekrarlıyor ve süpürgeyi kullanmamı engelliyor.

Şikayetim üzerine cihazı toplamda 3 kez servise gönderdim. İlk gönderimde bakım yapıldığı belirtilerek geri gönderildi, ancak 10 gün sonra aynı sorun tekrar etti. Sonraki iki gönderimde ise servis, cihazda herhangi bir arıza olmadığını belirterek ürünü geri gönderdi. Elimdeki servis kayıt numarası: 26806’dır. Tüm bu süreçlerde herhangi bir ücret talep edilmedi ve ürünüm 2 yıl garantilidir.

Ayrıca Xiaomi müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana cihazın diğer g10 Plus modelleriyle karşılaştırıldığı, aktif olarak test edildiği ve üretici standartlarında çalıştığı söylendi. Ancak yaşadığım sorun devam ediyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Cihazın sürekli arızalanmasından ve çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.