Su Haznesi Çatladı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Xiaomi s20 model robot süpürgemin içerisindeki su haznesinin üst kısmının çatladığını mart ayında, cihazın üst kapağını açtığımda fark ettim. Yaklaşık 8–9 aydır paspas özelliğini hiç kullanmıyordum, buna rağmen kendi kendine ortaya çıkan bu çatlak sebebiyle cihazı 27.04.2026 tarihinde Xiaomi servisine götürdüm.

Servis incelemesi sonucunda bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve su haznesinin ücretli değişmesi gerektiğini, yaklaşık 2.500 TL ödeyerek yeni su haznesi almam gerektiğini söylediler. Cihazı dikkatli ve özenli kullanan bir kullanıcı olarak, uzun süredir paspas fonksiyonunu kullanmıyor olmama rağmen ortaya çıkan bu çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve benden yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Robot süpürgemden genel olarak memnunum, bu nedenle sorun yaşamadan kullanmaya devam etmek istiyorum. Su haznesindeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden su haznesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca markanın bu tutumunu hatalı bulduğumu, yaşadığım bu süreci sosyal mecralarda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.