Şarj İstasyonunda Oksitlenme Ve Robotun Kendiliğinden Düşmesi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Xiaomi s20 vakumlu moplu robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Atlas Park AVM’deki Xiaomi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra şarj istasyonunda oksitlenme oluştu ve robot, mop fonksiyonunu kullanırken kendi kendine düşmeye başladı. Su tankına sadece su koymamıza rağmen, yetkili servis ısrarla yüzey temizleyici kullandığımızı iddia etti, ancak kesinlikle böyle bir kullanım olmadı.

13 Şubat 2025 tarihinde ürünü servise gönderdik, oksitlenme ve diğer sorunlar için inceleme yapılmasını istedik. Cihaz tekrar servise gönderilmesine rağmen, sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı ve iade talebim de kabul edilmedi. Şu anda arızalı robot süpürge elimde kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü kısa süre kullanmış olmama ve sorunun üretim/cihaz kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.