Şarj İstasyonuna Girmeyen Robot Süpürge Ve Çözüm Sunmayan Servis Nedeniyle İade Talebi

Denizli Teras Park Merkezefendi Teknosa mağazasından satın aldığım ek garantili Xiaomi Robot Vacuum S10T robot süpürgem, ilk günden beri şarj istasyonuna düzgün şekilde girmiyor ve kendini şarj konumuna alamıyor. Ürünü bu arıza nedeniyle yaklaşık üç ay önce garanti kapsamında servise gönderdim.

Cihaz servisten hiçbir tamir veya işlem yapılmadan geri gelmesine rağmen sorun aynen devam ediyor ve hala şarj istasyonuna girmiyor. Ürünle ilgili yapılan işlem hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne parça değişimi ne de “arıza yoktur” gibi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından da bu süreçte aranmadım.

Fatura numaram FM02023000001466’dır. Ek garanti de satın aldığım bu ürünün, ilk günden beri aynı sorunu yaşatması ve servisten çözümsüz, tamir edilmeden dönmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ücret iadesi talep ediyorum ve konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.