Redmi Note 14 Sürekli Açılıp Kapanıyor, Garanti Talebine Cevap Gelmiyor

A101 Ekstra online uygulaması üzerinden 5 Şubat tarihinde Redmi Note 14 model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri telefon kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü garantiye göndermek istediğimde benden bazı bilgiler istendi, bunları da ilettim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 3126020586761978’dir. Bozuk olan telefonumun öncelikle garanti kapsamında tamir edilmesini, bu sağlanamıyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma bir an önce dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.