Redmi Note 14 Pro Donma Ve Siyah Ekran Sorunu, Garanti Servisi Çözüm Sunamıyor

Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Telefonda ilk günden beri donma ve kasma sorunları yaşıyorum, şu an ise neredeyse kullanılamaz hale geldi. Uygulamalara girerken sürekli donuyor, rehbere bile rahatça giremiyorum. Biri aradığında ekran tamamen siyah kalıyor, bazen hiçbir şekilde açılmıyor ve siyah ekranda bekliyor.

Bu sorunlar gün içinde sürekli tekrar ediyor. Cihazı bu şikayetlerle garantiye gönderdim, servis formuna da donma ve kapanma sorunu yazıldı ancak ürün tarafıma geri geldiğinde sorunlar aynen devam ediyordu. Herhangi bir ücret talep edilmedi fakat yaşadığım problem çözüme kavuşturulmadı.

Yeni alınmış bir telefonda bu kadar kısa sürede bu tür arızalar yaşamak ve servisten çözüm alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle Redmi Note 14 Pro modelini artık kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da farklı bir seriyle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aynı seri cihazın tekrar verilmesini kesinlikle istemiyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.