Redmi Note 13 Pro İki Kez Servise Gönderildi, Sorunlar Çözülmedi Ve Telefon Kapanıyor

Xiaomi Redmi Note 13 Pro – 2 Kez Servise Gitti, Sorun Çözülmedi!

Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Redmi Note 13 Pro telefonum garanti süresi içerisinde aynı sorunlar nedeniyle iki kez yetkili servise gönderildi.

20.01.2026 tarihinde; fotoğraf/video çekerken donma ve kasma, aramaların ekrana geç düşmesi, telefonun kendi kendine açılıp kapanması, kullanılmadığı halde şarjının düşmesi ve şarjın %98'de kalması şikayetleriyle servise gönderdim. Yazılım yüklenip kontrol edildi ve sorun tekrarlanmadı denilerek teslim edildi.

Sorunlar devam edince 10.02.2026 tarihinde aynı şikâyetlerle tekrar servise gönderdim. Bu kez servis formuna yine aynı şikâyetler yazıldı ve “Arıza görülmedi” denilerek cihaz geri gönderildi.

Ancak sorunlar hâlâ devam ediyor. Telefon artık kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık 10 dakika açılmadığı oluyor. Donma, kasma ve aramaların geç düşmesi sorunları da devam ediyor.

Önemli olan, bu sorunların garanti süresi içerisinde iki kez servise bildirilmiş olmasıdır. Elimde her iki servis işlemine ait teknik servis formları bulunmaktadır.

Garanti sürem sona ermiş olsa da, garanti süresi içerisinde bildirilen ve çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın servis kayıtlarının incelenmesini ve yasal haklarım doğrultusunda değişim veya bedel iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Sorunum çözülmezse servis kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.