Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G'de Sürekli Devam Eden Ses Sorunları Ve Servisten Çözüm Alamama

Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5g – Defalarca Servise Gitti, “Arıza Yok” Denilerek Aynı Şekilde Geri Döndü

Haziran 2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5g (12GB/512GB) model cep telefonu, kısa süre içinde telefon görüşmelerinde sesin karşıya gitmemesi, karşı tarafın sesinin gelmemesi, sesin gecikmeli gelmesi ve görüşme sırasında kesilmeler gibi ciddi sorunlar göstermeye başladı.
Bu sorunlar nedeniyle cihazımı birden fazla kez Xiaomi yetkili servisine gönderdim. Ancak her seferinde servis kayıtlarına “arıza yok”, “testlerden geçti” şeklinde notlar düşülerek cihaz hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadan tarafıma iade edildi. Son servis dönüşünde de telefon aynı arızalarla geri geldi ve sorunlar halen devam etmektedir.
Telefonun temel fonksiyonu olan sağlıklı iletişim kurma özelliği çalışmamaktadır. Günlük hayatımda ve iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servislerin arızayı tespit edememesi, sorunun olmadığı anlamına gelmemekte; aksine ayıbın giderilemediğini göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı malın onarılamaması halinde bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen Xiaomi tarafından bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
Bu nedenle:
Onarım istemiyorum,
Bedel iadesi talep ediyorum.
Ayrıca konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır. Xiaomi’den beklentim, yasal süreci uzatmadan mağduriyetimi gidermesi ve bedel iadesini gerçekleştirmesidir.