Redmi Buds 6 Active Ses Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Yaklaşık 2 ay 13 gün önce Özdilek Kocaeli AVM’den 1.099 TL ödeyerek Redmi Buds 6 Active kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra müzik dinlerken ses bir anda kesilmeye başladı, 5–10 saniye sonra tekrar geliyordu. Bu sorun 2 aylık süre içerisinde sık şekilde tekrar etmeye başladı ve kullanım keyfimi tamamen bozdu.

İlk etapta reset atmayı denedim ancak hiçbir işe yaramadı. Daha sonra ortalama bir ses seviyesinde kullanmama rağmen dışarıya ciddi şekilde ses verdiğini fark ettim. Yaklaşık 3 gün önce de sol kulaklığın filtresinin yuvasından çıktığını gördüm. Ürünü Redmi markasına güvenerek ve severek almıştım, bu kadar kısa sürede bu kadar sorunla karşılaşacağımı kesinlikle düşünmezdim.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kulaklığımın garanti kapsamında bire bir aynı model yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.