Xiaomi Redmi Buds 6 Active Kulaklıkta Ses Sorunu ve Teknik Servisten Çözüm Alamadım

27.05.2025 tarihinde Forum Aydın AVM’deki Xiaomi mağazasından “Redmi Buds 6 Active” model kulaklık satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra ses kalitesi ciddi şekilde düştü. Sol kulaktan çok az ses gelirken, sağ kulaktan ise neredeyse hiç duyulmuyor. Kulaklığı ancak son seste kullanabiliyorum ve bu sorun her zaman devam ediyor.

Sorunu çözmek için ürünü iki kez teknik servise gönderdim (Belge No: 12025000009412). Her iki gönderimde de bana kulaklığın fabrika ayarlarında çalıştığı ve herhangi bir arıza olmadığı belirtilerek, cihaz aynı arızalı şekilde geri gönderildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Güvenilir bir marka olduğu için Xiaomi’nin kendi mağazasından alışveriş yaptım fakat çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu sorunun çözülmesini, kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.