to read complaints and reviews, or file yours.Redmi Note 14 İçin Fatura Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
24.02.2025 tarihinde Mi.com uygulama mağazasından 13.349 TL ödeyerek Redmi Note 14 model telefonu satın aldım. Ürün, 26.02.2025 tarihinde kargo tarafından tarafıma teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranın kendi kendine yanıp sönmesi ve zaman zaman aramalarda ekran ışığının hiç yanmaması gibi problemler yaşamaya başladım. Bu nedenle gelen aramalarda kimin aradığını göremiyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Cihazı servise vermek istediğimde benden fatura istendi; ancak satın aldığım ürünün faturası aylardır tarafıma gönderilmedi. İki defa Mi.com müşteri hizmetleri ile canlı görüşme yaparak faturamı mail adresime iletmelerini talep ettim, her defasında “mailinize göndereceğiz” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir fatura gönderilmedi. Ayrıca mail yoluyla da başvurup ürüne ait faturayı talep ettim, bu kez de “sipariş kapatıldığı için gönderemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.
Resmi mağazadan sıfır alınan bir ürünün faturasının gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ortada açıkça bir karışıklık olduğu belli olmasına rağmen, bu şekilde çözümsüz bırakılmam beni mağdur ediyor. Telefonu servise veremiyorum çünkü fatura isteniyor, fatura ise tarafıma ulaştırılmıyor. Bu konuda Xiaomi firmasına iki kez geri bildirimde bulunmama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mi.com üzerinden satın aldığım Redmi Note 14 cihazıma ait faturanın acilen düzenlenerek mail adresime gönderilmesini ve bu sayede cihazı garanti kapsamında servise verebilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, faturasız ürün satışı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
24.02.2025 tarihinde Mi.com uygulama mağazasından 13.349 TL ödeyerek Redmi Note 14 model telefonu satın aldım. Ürün 26.02.2025 tarihinde kargo tarafından tarafıma teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranın kendi kendine yanıp sönmesi, zaman zaman da aramalarda ekran ışığının hiç yanmaması gibi problemler yaşamaya başladım. Bu nedenle gelen aramalarda kimin aradığını göremiyorum ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Cihazı servise vermek istediğimde benden fatura istendi ancak satın aldığım ürünün faturası aylardır tarafıma gönderilmedi. İki defa Mi.com müşteri hizmetleri ile canlı görüşme yaparak faturamı mail adresime iletmelerini talep ettim, her defasında “mailinize göndereceğiz” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir fatura gönderilmedi. Ayrıca mail yoluyla da başvurup ürüne ait faturayı talep ettim, bu kez de “sipariş kapatıldığı için gönderemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.
Resmi mağazadan sıfır alınan bir ürünün faturasının gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ortada açıkça bir karışıklık olduğu belli olmasına rağmen, bu şekilde çözümsüz bırakılmam beni mağdur ediyor. Telefonu servise veremiyorum çünkü fatura isteniyor, fatura ise tarafıma ulaştırılmıyor. Bu konuda Xiaomi firmasına iki kez geri bildirimde bulunmama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mi.com üzerinden satın aldığım Redmi Note 14 cihazıma ait faturanın acilen düzenlenerek mail adresime gönderilmesini ve bu sayede cihazı garanti kapsamında servise verebilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturasız ürün satışı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
